Google My Business [Guía Definitiva 2024]

​¿Qué es Google My Business?

Google My Business es una plataforma gratuita y esencial ofrecida por Google que empodera a negocios de todos los tamaños para administrar cómo se presentan en Google y Google Maps. Esta herramienta es invaluable para mejorar la visibilidad local online y atraer a clientes locales, actuando como un puente directo entre tu negocio y tus clientes objetivos.

Al configurar un perfil en Google My Business, tu negocio gana una presencia destacada en las búsquedas de Google y en Google Maps, facilitando que los clientes potenciales te descubran y se conecten contigo. Desde mostrar tu ubicación exacta en el mapa hasta compartir tus horario, fotos y responder a reseñas, Google My Business pone el control de tu imagen digital en tus manos.

Esta herramienta se convierte en un activo crucial para los negocios locales. Imagina por un momento que alguien busca “cafeterías cerca de mí” en su smartphone. Al tener un perfil optimizado en Google My Business, tu café no solo se mostrará en los resultados de búsqueda, sino también en Google Maps, proporcionando a los clientes potenciales todo lo que necesitan saber para tomar su decisión.

La integración con Google Maps es particularmente beneficiosa, ya que permite a los usuarios encontrar tu negocio fácilmente y planificar su visita sin complicaciones. Además, la capacidad de gestionar reseñas directamente a través de tu perfil de Google My Business te ofrece una oportunidad única para construir y mantener una reputación sólida en línea, alentar el feedback y abordar cualquier inquietud de manera proactiva.

En resumen, Google My Business es una plataforma integral que potencia el SEO local y ayuda a los negocios a conectarse con su comunidad. Si deseas que tu negocio destaque y atraiga a más clientes en tu área local, no subestimes el poder de tener un perfil bien gestionado en Google My Business. Es tu escaparate digital hacia el mundo, asegurando que cuando los clientes busquen lo que ofreces, te encuentren a ti primero.

Paso Previo a la utilización de Google My Business:

Estudio de Palabras clave y competidores:

Un estudio de palabras clave es una investigación fundamental en SEO que identifica términos y frases que los usuarios introducen en los motores de búsqueda al buscar información, productos o servicios relacionados con un negocio específico. Este análisis ayuda a comprender mejor la demanda de mercado, la intención del usuario y la competencia en torno a estas palabras clave. 

Implementar las palabras clave adecuadas en el contenido de un sitio web mejora su visibilidad en los resultados de búsqueda, atrayendo tráfico cualificado. Este proceso es esencial para optimizar una página web, alinear el contenido con las necesidades del público objetivo y potenciar la estrategia SEO general.

Análisis de competidores

Un análisis de competencia SEO implica examinar las páginas web de competidores directos para entender cómo logran posicionarse eficazmente en los motores de búsqueda. Este proceso identifica las estrategias clave que emplean, como la estructura del sitio, la optimización de palabras clave, la calidad del contenido, y el perfil de enlaces entrantes. Al analizar estos elementos, las empresas pueden descubrir oportunidades y debilidades en su propia estrategia SEO. Este conocimiento permite ajustar tácticas para mejorar la visibilidad en línea, superar a los competidores en los rankings de búsqueda y atraer más tráfico cualificado a su propio sitio web.

Paso 1: Crea y optimiza tu página de Google My Business

Para poder optimizar tu página de Google My Business debes asegurarte de:

• Verifica tu listado o negocio en Google My Business
• Provee información precisa y actualizada
• Incluye tu logo, horario, horas de trabajo, formas de pago que aceptas, productos o servicios que ofertas y todas las imágenes detalladas de tu negocio, productos y operativa (si puedes geolocalizarlas mejor)
• Responde de manera sincera a todas las valoraciones que te den tus clientes, incluso a aquellas valoraciones negativas.
• Crea contenido en tu cuenta de Google My Business mediante Google Post (novedades)
• Consigue reseñas de clientes si puede ser de la zona geográfica mejor. Si las reseñas incluyen palabras clave importantes puede ayudar al SEO Local.

Aparecer en Google My Business puede incrementar tus oportunidades de posicionarte en Google Local Pack, Local Finder, Google Maps, y resultados orgánicos en general. Sin embargo, la gran mayoría de los clics se concentran en los primeros 3 resultados que son los visibles.

Principales Factores de Ranking de Google My Business

1. Categorías principales de Google My Business

La ficha de Google My Business es una herramienta fundamental para el posicionamiento SEO local. Al crear una ficha, es importante seleccionar las categorías correctas, ya que esto puede tener un impacto significativo en la visibilidad de tu empresa en las búsquedas locales. Es importante fijarnos en cómo la competencia aparece en Google My Business en cuanto a categorías se refiere. Normalmente los 3 competidores que dominan los resultados de la ficha del mapa para la mayoría de las búsquedas coinciden en cuanto a las categorías principales usadas. Puedes instalar la extensión GMB Everywhere para auditar a tus competidores inmediatos.

Las categorías son una forma en que Google clasifica y organiza la información. Al elegir categorías precisas y relevantes para tu negocio, estarás ayudando a Google a comprender la naturaleza de tu negocio y a mostrarlo en los resultados de búsqueda relevantes. Además, las categorías correctas también te ayudarán a destacar de la competencia o por lo menos a competir en igualdad de condiciones.

Es importante elegir categorías específicas y detalladas. Por ejemplo, en lugar de simplemente seleccionar “Restaurante”, es mejor elegir una categoría más específica, como “Restaurante de sushi” o “Restaurante italiano”. Esto ayudará a Google a entender mejor tu negocio y a mostrarlo a las personas adecuadas que buscan ese tipo de comida.

También es importante recordar que Google My Business te permite seleccionar varias categorías. Por lo tanto, puedes elegir categorías principales que describan mejor tu negocio y luego agregar categorías secundarias para abarcar servicios o productos específicos que ofreces. No te recomendamos seleccionar más de 3 categorías incluyendo la principal para no desvirtuar la clasificación del negocio.

2. Keywords en el título de la ficha del mapa

Desde un punto de vista SEO, el título de la ficha del mapa de negocio de Google My Business es una de las partes más importantes para optimizar. El título de la ficha del mapa de negocio debe incluir la palabra clave principal de tu empresa y debe ser lo más específico posible. Debe ser claro y conciso, ya que este será el primer elemento que los usuarios verán en los resultados de búsqueda locales.

Es importante elegir las palabras clave adecuadas para el título de la ficha del mapa de negocio de Google My Business. Las palabras clave deben estar relacionadas con su negocio y su ubicación, ya que esto ayudará a Google a entender mejor lo que su empresa ofrece y dónde se encuentra. Además, el título de la ficha del mapa de negocio debe ser coherente con el nombre de su empresa y el nombre de dominio de su sitio web. Esta última parte es importante para cumplir con las políticas de Google y evitar posibles suspensiones del perfil.

Es importante tener en cuenta que el uso excesivo de palabras clave puede tener un impacto negativo en su ranking de búsqueda. Por lo tanto, es recomendable utilizar solo una o dos palabras clave en el título de la ficha del mapa de negocio. Además, debe evitar el uso de palabras clave genéricas y frases hechas, ya que esto no proporcionará información útil a los usuarios.

3. Proximidad de la localización con el punto de venta

La proximidad de la ubicación de un negocio con respecto al punto de venta se ha convertido en un factor cada vez más importante en el SEO local y en el posicionamiento de la ficha del mapa de Google. Esto se debe en gran medida a la creciente importancia que se le da a la experiencia del usuario, que se enfoca en la relevancia y la conveniencia en lugar de en la clasificación tradicional de los motores de búsqueda.

La proximidad del negocio a la ubicación del usuario es un factor importante para determinar la relevancia de los resultados de búsqueda locales. Cuando los usuarios buscan servicios o productos en línea, a menudo se inclina a elegir negocios que estén cerca de su ubicación actual. Esto significa que, si un negocio tiene una ubicación cercana a la del usuario, tiene más probabilidades de aparecer en los resultados de búsqueda relevantes.

La proximidad también es importante para el posicionamiento de la ficha del mapa de Google. La ficha del mapa de Google es una herramienta valiosa para los usuarios que buscan información sobre negocios locales. Una ubicación cercana al usuario aumenta la probabilidad de que la ficha del mapa de Google del negocio aparezca en los resultados de búsqueda.

Sin embargo, no es solo la proximidad lo que cuenta. La calidad y la relevancia del contenido también son factores clave para un SEO local efectivo. Para garantizar que su negocio aparezca en los resultados de búsqueda locales relevantes, es importante optimizar su sitio web y su ficha del mapa de Google con información precisa y relevante sobre tu negocio. También desarrollar una estrategia que relacione claramente tu sitio web con tu Google My Business es fundamental.

4. Dirección física en la ciudad de búsqueda

La dirección física de una empresa es un factor clave en el SEO local y en el posicionamiento de la ficha del mapa de Google. Esto se debe a que Google utiliza la dirección física de una empresa para determinar su ubicación y relevancia en una determinada área geográfica.

Es importante asegurarse de que la dirección de la empresa sea precisa y esté actualizada en todas las plataformas en línea, incluyendo el sitio web de la empresa, Google My Business y otros directorios en línea. Si hay inconsistencias en la dirección, esto puede confundir a los motores de búsqueda y afectar negativamente el posicionamiento de la empresa en los resultados de búsqueda locales.

Además, es importante que la dirección de la empresa esté ubicada en la misma ciudad que la empresa está tratando de orientar en su estrategia de SEO local. Sin embargo es posible posicionar un negocio en ciudades cercanas a la latitud y longitud del negocio.

Por lo tanto, es importante para las empresas asegurarse de que su dirección física esté actualizada y que se encuentre en la misma ciudad en la que están tratando de orientar su estrategia de SEO local. Esto ayudará a aumentar la visibilidad en los resultados de búsqueda locales y a mejorar el posicionamiento de la ficha del mapa de Google.

5. Añadir Categorías adicionales a tu perfil de empresa en Google

Agregar categorías adicionales a tu perfil de Google My Business puede brindarte varios beneficios en términos de SEO local y visibilidad en los resultados de búsqueda. Al agregar categorías adicionales relevantes, es más probable que tu perfil de GMB aparezca en resultados de búsqueda para términos relacionados con esas categorías. Por ejemplo, si una tienda de electrónica agrega la categoría “reparación de dispositivos móviles” además de “venta de electrónica”, es más probable que aparezca en los resultados de búsqueda para términos relacionados con la reparación de dispositivos móviles.

Además, agregar categorías adicionales también puede ayudar a su perfil de GMB a atraer un público más amplio y diverso, lo que puede aumentar las oportunidades de ventas y conversiones. Por lo tanto, es importante asegurarse de que las categorías adicionales que agregues sean relevantes para su negocio y se ajusten a sus servicios o productos. También es importante tener en cuenta que agregar demasiadas categorías irrelevantes puede tener un efecto negativo en la clasificación de tu perfil de GMB en los resultados de búsqueda.

6. Calidad y autoridad de los backlinks

Desde el punto de vista SEO, los backlinks son uno de los factores más importantes en la clasificación de los motores de búsqueda. Los backlinks son enlaces entrantes que apuntan desde otros sitios web a su sitio web o perfil de Google My Business, y se consideran una señal de confianza y autoridad.

Los backlinks pueden mejorar significativamente su visibilidad en los resultados de búsqueda locales al mejorar su autoridad de dominio y relevancia para los motores de búsqueda. Cuantos más backlinks tenga de sitios web de alta calidad, mayor será su autoridad de dominio, lo que significa que es más probable que su sitio web o perfil de Google My Business se clasifique en los resultados de búsqueda locales.

Es importante tener en cuenta que no todos los enlaces son iguales. Los backlinks de sitios web de alta calidad y relevantes son más valiosos que los backlinks de sitios web de baja calidad y no relevantes. Además, el contexto del enlace y el texto ancla utilizado también son importantes.

Por lo tanto, es importante que los profesionales de SEO se centren en obtener backlinks de alta calidad y relevantes dirigidos tanto a su sitio web como a su perfil de Google My Business y mapa. Esto puede lograrse mediante la creación de contenido de alta calidad que atraiga a otros sitios web a enlazar con usted, colaboraciones con otras empresas locales y mediante la participación en la comunidad en línea.

7. Importancia de las palabras clave en las reseñas de clientes de Google

Desde un punto de vista SEO, las palabras clave en las reseñas de clientes son importantes para mejorar el posicionamiento en los resultados de búsqueda locales. Las reseñas con palabras clave relevantes para el negocio y la ubicación ayudan a los motores de búsqueda a entender la temática y la ubicación de la empresa. Además, las palabras clave en las reseñas también pueden influir en la decisión de los clientes potenciales al momento de buscar un producto o servicio en particular. Las reseñas que contienen palabras clave específicas y relevantes para el negocio pueden atraer a clientes que están buscando exactamente eso.

Es importante recordar que las reseñas con palabras clave deben ser auténticas y no forzadas. Los clientes deben ser alentados a dejar reseñas honestas que incluyan las palabras clave relevantes de forma natural. Intentar manipular las reseñas para incluir palabras clave puede tener consecuencias negativas en la reputación online de la empresa.

De acuerdo con un estudio desarrollado por BrightLocal 2017 Consumer Review Survey:

• El 97% de los consumidores leen las valoraciones online de los negocios locales. El 12% buscan negocios locales cada día. Este último porcentaje ha superado el 20% en los últimos años hasta 2019.
• El 85% de los consumidores confían en las valoraciones online tanto como las recomendaciones personales.
• Las valoraciones positivas producen que el 75% de los consumidores confíen más en un negocio local.
• El 49% de los clientes necesitan por lo menos una media de 4 estrellas de valoración para seleccionar un negocio determinado.
• Responder a las valoraciones de los usuarios, es clave en el juicio de valor de los usuarios.
• El 68% de los consumidores dejan una valoración cuando son preguntados.
• El 79% de los consumidores han leído una valoración falsa durante el pasado año.

8. Alto número de reseñas de 4 y  5 estrellas

El número y la calidad de las reseñas en la ficha del mapa de Google My Business es uno de los factores clave para el posicionamiento local en las búsquedas de Google. En particular, las reseñas de 4 y 5 estrellas tienen un impacto positivo en la clasificación de la ficha del mapa. Las reseñas de los clientes ayudan a Google a evaluar la calidad de un negocio y su relevancia para los usuarios. Cuantas más reseñas positivas tenga un negocio, mayor será su reputación y su capacidad para atraer clientes potenciales. Además, el algoritmo de Google considera que las empresas con un alto número de reseñas son más confiables y relevantes para los usuarios.

Por lo tanto, es fundamental para el éxito de un negocio local que sus clientes estén satisfechos y dejen reseñas positivas en su ficha del mapa. Las empresas deben fomentar activamente la publicación de reseñas por parte de sus clientes satisfechos, ya sea mediante la inclusión de solicitudes en sus correos electrónicos de seguimiento o en su sitio web, o incluso incentivando a los clientes a dejar comentarios.

9. Ausencia de Spam en la ficha del mapa

La presencia de spam en la ficha del mapa de Google puede tener un impacto negativo en el posicionamiento de tu negocio. El spam en la ficha del mapa se refiere a información inexacta, engañosa o falsa que se incluye en la ficha con el objetivo de engañar a los usuarios y manipular el algoritmo de búsqueda. El spam puede incluir información como direcciones falsas, números de teléfono incorrectos, nombres de negocios engañosos o información confusa sobre los productos o servicios que se ofrecen. Cuando Google detecta spam en una ficha del mapa, es probable que la suspenda, lo que reducirá la visibilidad de tu negocio en los resultados de búsqueda locales.

Es importante mantener la ficha del mapa libre de spam para garantizar que la información que se proporciona a los usuarios sea precisa y confiable. Esto también ayuda a mejorar la reputación de tu negocio y la confianza de los clientes potenciales. Además, al mantener una ficha del mapa precisa y libre de spam, se aumenta la posibilidad de recibir reseñas positivas, lo que puede mejorar aún más el posicionamiento de su negocio en los resultados de búsqueda locales.

10. Completar la información del perfil de Google My Business

Es importante mencionar que, al tener un perfil completo, la visibilidad de la empresa en los resultados de búsqueda mejora significativamente. Además, esto aumenta la posibilidad de aparecer en la sección de mapas de Google, lo que incrementa la exposición de la empresa a los usuarios.  Asimismo, un perfil completo permite a los usuarios conocer más detalles sobre la empresa, como su horario de atención, dirección física y número de teléfono. Esto mejora la experiencia del usuario y aumenta la confianza en la empresa. Otra ventaja importante es que un perfil completo permite a la empresa publicar actualizaciones, promociones y eventos, lo que fortalece el compromiso del usuario y mejora la relación con el cliente. También permite a la empresa responder a las reseñas de los clientes, lo que ayuda a mejorar la reputación online y a ganar la confianza de los usuarios.

En resumen, completar el perfil del listing de Google My Business es una estrategia clave para mejorar la visibilidad y la reputación en línea de la empresa, lo que puede llevar a un aumento en el tráfico del sitio web y, en última instancia, a un aumento en las ventas y el crecimiento de la empresa.

11. Listing de Google My Business verificado

Verificar el listing de Google My Business es una tarea esencial para cualquier empresa que busque mejorar su presencia online local. Este proceso consiste en confirmar que el negocio es real y está ubicado en la dirección indicada, lo que proporciona a los usuarios una mayor confianza al momento de realizar una búsqueda local. Además, la verificación de Google My Business permite a las empresas tomar el control de su ficha en el mapa de Google, lo que les permite actualizar y agregar información importante, como horarios de apertura, fotos, reseñas y detalles de contacto. Esto a su vez puede mejorar la visibilidad y el posicionamiento de la empresa en los resultados de búsqueda locales y en el mapa, lo que aumenta la probabilidad de atraer nuevos clientes.

Es importante destacar que la verificación de Google My Business es un proceso gratuito, lo que significa que cualquier empresa puede hacerlo. Sin embargo, es necesario seguir las pautas de Google y proporcionar información precisa y relevante para garantizar que la ficha de la empresa sea útil y completa para los usuarios. Más del 30% de las empresas no tienen verificados sus listing, esto quiere decir que los empresarios no tienen control sobre su empresa local en internet. Las reseñas que dejan los clientes no tendrán respuestas. Es especialmente negativo en aquellos casos donde las reseñas son de una, dos o tres estrellas, que necesitarían de una contestación y argumentación por parte de la empresa. El abandono de la ficha del mapa puede tener consecuencias nefastas en el caso de una empresa local.

15. Importancia de optimizar en palabras clave el contenido de la landing de la ficha del mapa

La optimización de palabras clave en la descripción de la landing page de Google My Business es fundamental para mejorar el SEO local de tu negocio. La descripción es el lugar donde puedes incluir información sobre los productos y servicios que ofreces, junto con detalles sobre tu ubicación, horarios y cualquier otra información relevante para los clientes.

Al incluir palabras clave relevantes y específicas en la descripción de la landing page, los motores de búsqueda pueden entender mejor de qué se trata tu negocio y mostrarlo a los clientes adecuados. Además, una descripción optimizada puede mejorar la tasa de clics en la ficha de Google My Business, ya que los clientes pueden tener una mejor idea de lo que ofreces.

Es importante tener en cuenta que la descripción de la landing page de Google My Business no es el lugar para rellenar con palabras clave sin sentido. Debe ser legible y proporcionar información valiosa y relevante para los clientes. Al incluir palabras clave de manera natural y relevante, podrás mejorar el SEO local y atraer a más clientes a tu negocio.

Recuerda que la optimización de palabras clave es solo una parte de una estrategia de SEO local efectiva. Es importante también tener en cuenta otros factores, como la calidad y cantidad de reseñas, la precisión y consistencia de la información de contacto, y la presencia en directorios locales y sitios de reseñas. En conjunto, estos factores pueden mejorar significativamente el SEO local de tu negocio y ayudarte a llegar a más clientes.

Otras acciones importantes para mejorar tu SEO Local a través de la Ficha del Mapa

Publicar novedades semanalmente en la ficha del mapa de Google My Business puede tener numerosas ventajas para el SEO de tu negocio local. En primer lugar, el hecho de actualizar regularmente tu ficha demuestra a Google que tu negocio está activo y en constante evolución, lo que puede ser interpretado como una señal de que tu negocio es relevante para los usuarios. Además, cada vez que publicas una novedad en tu ficha del mapa, tienes la oportunidad de apuntar desde dicha publicación con un enlace a tu página o cualquier entidad digital de tu propiedad. Estos backlinks “nofollow” establecen relaciones con diferentes urls de tu página web.

Otra ventaja importante es que las publicaciones de novedades pueden ayudarte a destacar entre tu competencia. Si publicas contenido interesante y relevante para tus clientes potenciales, es más probable que tu ficha del mapa se destaque en los resultados de búsqueda y atraiga a más usuarios a tu negocio. Además, las publicaciones de novedades también te permiten incluir palabras clave adicionales en tu ficha del mapa, lo que puede mejorar el posicionamiento de tu negocio en los resultados de búsqueda locales. Por ejemplo, si publicas una novedad sobre un nuevo producto o servicio que ofreces, puedes incluir palabras clave relevantes que ayuden a los usuarios a encontrar tu negocio cuando buscan esos términos específicos.